Примечание: После первичной авторизации с паролем по умолчанию система потребует придумать и ввести новый пароль, соответствующий критериям надёжности, указанным справа от полей ввода. Проверка надёжности происходит автоматически, соответствия требованиям помечаются

02.png

Примечание: срок действия пароля составляет 90 дней.
Если срок действия пароля истёк, то после успешной авторизации со старым паролем пользователь увидит соответствующее сообщение и предложение ввести новый пароль с критериями, описанными выше

Рассмотрите элементы навигации веб-конфигуратора:

03.png

1.2. Настройка сетевых параметров:

Сеть: Настройте статический IP-адрес, маску и шлюз в разделе Настройки TCP/IP.
Подраздел сетевые интерфейсы:

04.png

Для редактирования выбираете сетевой интерфейс и нажимаете редактировать.

05.png

06.png

Вбейте значения IP-адреса, шлюза, маски из вашей сети, или нажмите галочку – использовать DHCP.

Примечание: Рекомендуется IP-адрес задать статический и исключить этот IP из диапазона DHCP, чтобы не было конфликтов IP-адресов и чтобы IP-адрес не менялся.

07.png

ВАЖНО: После изменения IP-адреса или маски сети либо при отключении управления через веб-конфигуратор на сетевом интерфейсе, во избежание потери доступа к устройству необходимо подтвердить данные настройки, подключившись к веб-конфигуратору, иначе по истечении двухминутного таймера произойдет откат к предыдущей конфигурации.

Настроите Сетевые параметры:

08.png

В данном подменю нужно указать DNS-сервера, а также рекомендуется изменить порты доступа по SSH и Telnet.

1.3. Дата и время: Установите корректные значения или настройте синхронизацию по NTP
(особенно это важно если у Вас временная демо-лицензия).

09.png

Перейдите в раздел Сетевые сервисы – NTP

10.png

Необходимо включить галочку «Использовать NTP», вбить IP-адрес или доменное имя сервера NTP, выбрать часовой пояс и нажать сохранить!

Примечание: Для сохранения и отмены изменений используются кнопки «Сохранить» и «Отменить». Для принудительной синхронизации времени от сервера необходимо нажать кнопку «Перезапустить NTP-клиента».

После применения сетевых настроек и перезапуска NTP-клиента в меню «Помощь» -> «Информация о системе» отобразится корректное время и дата

11.png

1.4. Лицензирование: Проверьте статус лицензии. (меню Лицензирование - Лицензии)

12.png

Лицензия – статус лицензии;
Дата окончания – указывается срок действия демо-лицензии в случае её использования;

ВАЖНО: Если лицензии не соответствуют заявленному функционалу, необходимо обратиться к поставщику оборудования.

Этап 2: Настройка внутренних абонентов.

2.1. Создать SIP-профиль

а. Перейдите в раздел: Маршрутизация – Интерфейсы SIP.

Нажмите кнопку добавить интерфейс 13.png
Вбейте или выберите следующие значения:
- Название: SIP-абоненты
- Режим: SIP-профиль
- Транспорт: UDP-only
  Выберете сетевой интерфейс сигнализации и RTP, если для IP-телефонии используется особый интерфейс.

Остальные параметры оставьте по умолчанию.

14.png

б. Перейдите на следующую вкладку «Настройка протокола SIP» и выберете следующие значения:

Контроль доступности встречной сторон: Выбрать
Режим контроля доступности встречной стороны SIP-OPTOINS
Отображаемое имя: Заполнять пустое поле
Отправлять DisplayName в заголовке Remote-Party-ID: Выбрать
Разрешить передачу 'Reason: preemption: Выбрать
Разрешить переадресацию (302): Выбрать
Разрешить обработку сообщений REFER: Выбрать
Разрешить обработку Re-INVITE с a=sendonly: Выбрать
Отправлять Remote-Party-ID Выбрать

Остальные параметры оставьте по умолчанию.

15.png

в. Перейдите на следующую вкладку «Настройка кодеков RTP».

Выберите подходящие речевые кодеки. Рекомендую выбрать G.711A и G.711U с PTE 20мс, как наиболее распространённые.

16.png

А также выберете способ передачи DTMF:
Рекомендую использовать RFC2833/INBAND как наиболее популярные.

17.png

Остальные значения можно оставить без изменения.

ВАЖНО: такие же значения кодеков и DTMF выставлять на абонентских устройствах.

2.2. Создать SIP-абонентов

Перейдите в раздел: Абоненты → SIP абоненты → Конфигурация.
Нажмите на кнопку добавить абонентов: 18.png
В открывшемся окне необходимо:
- Задать необходимое количество абонентов. В пример на рисунке ниже — "3";
- Задать начальный номер, на примеру, — "1400";
- Задать начальный номер АОН, также, зададим — "1400";
- Выбрать SIP-профиль. Выбирать следует тот профиль, который создали в п.2.1 — "SIP-абоненты";
- Выбрать способ авторизации. В данном примере выберем авторизацию только при регистрации "With Register";
  (Рекомендую выбрать способ авторизации "With Register", а для больше безопасности – "With Register and Invite")

Остальные поля можно оставить без изменения и нажать кнопку «Применить». Тогда значения логина для авторизации совпадет с номером телефона, а пароль сгенерируется автоматически.

ВАЖНО: не задавайте слишком простые пароли, и тем более не задавайте одинаковый пароль для всех пользователей. Это значительно снижает защищенность Вашей телефонной системы.

19.png

ВАЖНО: можно создать как одного, так и нескольких абонентов сразу. Не пренебрегайте этой возможностью при первоначальной настройке.

2.3. Настройка IP-телефонов:

На самом телефоне (или в его веб-интерфейсе) укажите данные для регистрации:

IP-адрес SMG в поле SIP-сервера
логин и пароль, созданные на шаге 2.2.

Пример настройки телефона ELTEX VP-15P. Для того чтобы настроить телефон, перейдём в раздел IP-телефония à SIP аккаунты. Выберем необходимый нам аккаунт и приступим к его настройке.
• Ставим галочку напротив поля ВКЛЮЧИТЬ
• Имя аккаунта – внутренний номер
• Номер телефона – внутренний номер
• Имя пользователя – внутренний номер
• SIP-порт – 5060
• Логин – внутренний номер
• Пароль – пароль от вашего SIP аккаунта
• SIP–прокси сервер – адрес вашей АТС
• Ставим галочки напротив поля РЕГИСТРАЦИЯ
• Сервер регистрации – адрес вашей АТС

20.png

После выполнения базовых настроек вы можете выбрать дополнительные.

Например, настройку кодеков, но рекомендую оставить такие же кодеки, как было выбрано в п.2.1.

21.png

То есть G.711A и G.711U, а остальные выключить.

При правильном вводе данных регистрация должна осуществиться без проблем.

Этап 3: Настройка внешних линий связи (Транки).

Прежде чем приступить к этому этапу настройки - обратитесь к Вашему оператору связи и попросите предоставить Вам данные для SIP-регистрации Вашего городского номера. Также попросите оператора связи сделать данный номер многоканальным, чтобы с одного логина и пароля можно было совершать сразу несколько исходящих и входящих звонков.

3.1. Создание транковой группы.

Перейдите в раздел:
Маршрутизация → Транковые группы

Нажмите кнопку добавить транковую группу:

22.png

В открывшемся окне вбейте название транковой группы нажмите кнопку «Применить» для сохранения результата.

ВАЖНО: Название транковой группы должно быть осмысленным и связывать транковую группу с определенным транком– например: для номера 777-555 от оператора Ростелеком в названии ТГ лучше использовать: “TG_RTK777555”.

23.png

3.2. Создание SIP-транка.

Перейти в настройки интерфейсов SIP (Маршрутизация — Интерфейсы SIP);
Добавить новый SIP-интерфейс; 24.png
В открывшемся поле:
- Задать название, к примеру, — "Городская АТС";
- Выбрать транковую группу, созданную на предыдущем этапе, например "TG_RTK777555";
- Задать IP-адрес встречного устройства (городская АТС) в поле "Имя хоста/IP-адрес";
- Если используются отличные от стандартных (5060) порты сигнализации, то их нужно задать в полях "Порт назначения SIP сигнализации" и "Порт для приема SIP сигнализации";

ВАЖНО: Если Вы регистрируете несколько номеров для одного провайдера, то желательно для каждого транка использовать свой порт приема SIP сигнализации, например, для транка 1 порт 5061, транка 2 – 5062 и т.д.

Если при исходящей связи требуется подставлять определенный SIP-домен, то его нужно задать в поле "SIP-домен";

Выбрать сетевые интерфейсы для сигнализации и RTP

Если Ваша АТС находится в Вашей локальной сети, а регистрация происходит по публичному адресу провайдера, то рекомендуется указать также ваш «Публичный IP-адрес»

25.png

Откройте вкладку «Настройка протокола SIP»

Если провайдер разрешает отправку OPTIONS на свой сервер, это необходимо включить:

26.png

ВАЖНО: Если провайдером не предусмотрено обработка OPTIONS от абонентов, пожалуйста используйте SIP-NOTIFY или UDP-CRLF для поддержания сессий SIP в отрытом состоянии. Это позволит избежать проблем с прохождением NAT вашей локальной сети

Также требуется настроить параметры регистрации:
- Тип регистрации – Транковая регистрация
- Логин – имя, используемое для аутентификации;

ВАЖНО: Для корректной обработки рекомендуется в качестве логина использовать только цифирные обозначения. Если это не так – попросите Вашего оператора переделать Вам логин в цифирный формат.

- Пароль – пароль, используемый для аутентификации;
- Имя пользователя/Номер – номер пользователя, используемый в качестве номера вызывающего абонента при совершении исходящих транковых вызовов;
- CdPN по умолчанию – вызываемый номер по умолчанию, который будет подставляться звонкам с буквенным или пустым значением вызываемого номера;
- Подмена CgPN при исходящем вызове – при установленном флаге номер вызывающего абонента(CgPN) берется из параметра «Имя пользователя/Номер;
- Период регистрации – период времени для осуществления перерегистрации: если запросы OPTIONS или аналогичные проходят в сторону сервера регистрации, то рекомендуется устанавливать значение 600-1800 мс, если такие запросы не проходят – то 90-300 мс.

27.png

Проверить успешность регистрации можно в подразделе «Регистрация»

28.png

3.3. Создание модификаторов доступа.

Провайдер ничего не знает о Ваших внутренних номерах, а знает только о своих городских номерах. То есть звонок направляется на городской номер типа: 74951777555, а его необходимо направить на секретаря – на номер 1401. Для этого номер нужно изменить, или модифицировать.

Переходим в раздел “Внутренние ресурсы” -> “Таблицы модификаторов”
Нажимаем на кнопку Добавить: 29.png
Присваиваем внятное имя для модификатора и нажимаем «Применить»

30.png

Добавляем новый модификатор через кнопку Добавить: 31.png.
Вначале необходимо ввести номер для фильтра. Вводим наш городской номер. Можно добавлять несколько номеров через знак «|» (вертикальная черта).

32.png

Далее так как нужно изменить именно номер Б, то идем в раздел «Модификация CdPN», где производим модификацию номера. В нашем случае любой из номеров, указанных в маске заменяем на 1401.

33.png

Примечание: Для понимания правил модификации номеров можно ознакомится с руководством по эксплуатации шлюзов SMG, раздел модификация номера.

Аналогично можно изменить и номер А, только для этого нужно производить модификации в разделе «Модификация CgPN», а фильтр указывать для номера А. Но в нашем случае это не требуется, так как выбрана настройка в Транковой группе, в подразделе регистрация – «Подмена CgPN при исходящем вызове»
Для применения модификатора на входящую связь переходим в раздел Маршрутизация – Транковые группы.
Выбираем созданную транковую группу и переходим в меню входящая связь.
В настройках «Модификаторы входящей связи» в строке Добавить выбираем CdPN и нажимаем кнопку «34.png»

Далее выбираем созданный модификатор:

35.png

После этого, если у Вас настроен номер секретаря (в примере это номер 1402) то можно проверять входящую связь из города.
Телефон секретаря должен зазвонить.

3.4. Настраиваем «План нумерации» и исходящую связь

Переходим в раздел Планы нумерации и выбрать действующий план нумерации, как правило:
«План #0 NumberPlan#0».

36.png

Рекомендую сразу нажать на кнопку «Заполнить», чтобы добавить префиксы ДВО по умолчанию.

37.png

Теперь заполним маршрутизацию для выхода:

город
в зоновую связь и на сотовые
в междугороднее направление
в международное направление.

Пример будет представлен для выхода в город:

Необходимо нажать кнопку «Добавить» 38.png
в. Заполнить
- Название: (Например, IVR HELLO)
- Тип префикса выбрать: Транковая группа
- Танковая группа: выбрать транковую группу (например, TG_RTK777555)

39.png

г. Нажимаем кнопку «Далее»
д. В списке масок нажимаем кнопку «Добавить» и вписываем требуемую маску для городского номера, например ([2-79]XXXXX) или (8495XXXXXXX|8499XXXXXXX) и нажимаем кнопку «Задать.

40.png

41.png

В результате в плане нумерации должна появится такие строчки:

42.png

Теперь и исходящая связь настроена и выход в город должен осуществляется без проблем.

4. Ограничиваем исходящую связь. Настраиваем IVR.

4.1. Ограничение связи – настраиваем категорию доступа.

Переходим в раздел «Внутренние ресурсы» → «Категория доступа»

43.png

Перейти в режим редактирования категории, например 10-ой;
- Задать название, к примеру, — "Префикс в город";
- Снять все чекбоксы в блоке "Доступ к категориям";
Перейти в режим редактирования следующей категории, например 11;
Задать название, к примеру, — "Префикс Зоновая связь";
Снять все чекбоксы в блоке "Доступ к категориям";

Аналогично для «Префикс МГ связь», и «Префикс МН связь»

Результат создания категорий будет таким:

44.png

Отредактировать разрешения категорий, выставив чекбоксы "Доступ к категориям" следующим образом:

Только внутренние	только внутренние абоненты без 8-ки абоненеты с Зоновой абоненеты с МГ связью абоненеты с МН связью
абоненты без 8-ки	только внутренние абоненты без 8-ки абоненеты с Зоновой абоненеты с МГ связью абоненеты с МН связью Префикс в город
абоненеты с Зоновой	только внутренние абоненты без 8-ки абоненеты с Зоновой абоненеты с МГ связью абоненеты с МН связью Префикс в город Префикс Зоновая связь

и т.д. Подробнее в «Руководстве по настройке офисных АТС»

Итоговый результат создания категорий будет таким:

45.png

Далее переходим в раздел SIP-интерфейсов в раздел «Маршрутизация» - «Интерфейсы SIP»
Выбираем транк для подключения в город и нажимаем кнопку «Редактировать»

46.png

Выбираем категорию доступа «Только внутренние»

47.png

Ограничение для внутренних номеров:

Переходим к настройке абонентов. Раздел «Абоненты» → «SIP-абоненты»
Категория доступа показана на главном экране раздела «Конфигурация»:

48.png

Выбираем несколько абонентов, для которых нужно изменить категорию доступа и нажимаем кнопку «Редактировать выделенных»

49.png

В открывшемся окне ставим галочку для редактирования поля категория доступа и выставляем нужную категорию.

50.png

Не забываем нажать кнопку «Сохранить»

51.png

Ограничение исходящей связи:

Переходим в раздел Планы нумерации и выбираем действующий план нумерации, как правило:
«План #0 NumberPlan#0».
Открываем поочередно наши созданные правила исходящей связи:

52.png

Выставляем требуемую категорию доступа: «Префикс в город», «Префикс Зоновая связь», «Префикс МГ связь» или «Префикс МН связь», а также выставляем галочку «Проверять категорию доступа»

53.png

54.png

55.png

56.png

Настройка ограничений на этом закончена.

4.2. Настраиваем «Группу вызова»

Чтобы звонок шел не одному, а сразу нескольким абонентам используют группу вызова.
Необходимо чтобы звонок на менеджеров распределялся одновременно в течении 45 сек, а если не взяли трубку – звонок уходит на начальника отдела. Для группы технической поддержки нужно чтобы звонок распределялся по очереди, и если не взяли трубку – на начальника технической поддержки.

Для настройки группы вызова «Продажи» переходим в раздел «Внутренние ресурсы» - «Группы вызова»

57.png

Нажимаем кнопку «Добавить» 58.png и в открывшемся окне заполняем:
- Имя: например, «Продажи»
- Категорию доступа: например, «Только Внутренние» (Можно выбрать и другую, если предполагается вызов внешнего номера, например, сотовый номер сотрудника)
- Маску для CdPN – это номер группы вызова. Например, 1481 для данной группы.
- Режим работы: например, Одновременный вызов
- Перезвонить отклонившему вызов: Выбрать
- Перезванивать занятому: Убрать
- Таймаут вызова участника: указать значение в секундах, например, 15 сек.
- Таймаут вызова группы: указать значение в секундах, например, 45 сек. – Как долго звонок будет находтися внутри группы.

59.png

Определить состав группы: внутренние или внешние номера.
Определить резервный номер:номер начальника и как долго звонит.

60.png

Аналогично настраиваем группу технической поддержки – внутренний 1482, и вот что имеем по итогу:

61.png

4.3 Настраиваем IVR

ВАЖНО: Для использования IVR в SMG должен быть вставлен накопитель USB для сохранения.

Чтобы эффективно использовать АТС, важно чтобы звонящий сам вызывал того, кто ему нужен. Для этого в SMG предусмотрен IVR (голосовое меню).

Для настройки голосового меню нужно перейти в раздел IVR.

62.png

Начинать настройку рекомендую с голосового файла.

Пример голосового файла: «Вы позвонили в организацию «Рога и Копыта. Если Вы знаете внутренний номер сотрудника наберите его в тоновом режиме. Для соединения с отделом продаж нажмите один, для соединения с отделом технической поддержки нажмите два.»

Полученный аудиофайл нужно сконвертировать в необходимый формат: расширение WAV, a-law, Моно, 8кГц.

63.png

Далее полученный файл нужно упаковать в ZIP-архив без сжатия

64.png

Переходим в раздел IVR – Список звуков:

65.png

Выбираем Путь для хранения звуков IVR (в примере это /mnt/sdc – флеш-карта)
Нажимаем кнопку «Обзор» - выбираем подготовленный архив на диске, и нажимаем загрузить.
Если файл соответствует требованиям и загрузка прошла успешно, то вы сможете прослушать данный звук.

Теперь необходимо настроить непосредственно IVR.
Переходим в раздел IVR -> Список сценариев.

Выбираем Путь к диску для хранения IVR сценариев.
Нажимаем кнопку «Добавить» 66.png для добавления нового сценария или выбрать один из готовых сценариев

67.png

В графическом интерфейсе набрасываем сценарий. Мой сценарий соответствует голосовому приветствию: если нажали 1 – звонок направляется на внутренний 1481, если нажали 2 – на внутренний 1482, если ничего не выбрали или произошла ошибка – звонок направляется на секретаря – 1402.

68.png

69.png

Также отдельно представлен блок IVR: проигрываем голосовой файл, ждем 5 секунд и разрешаем донабор.
Не забываем Сохранить сценарий и исправить ошибки при необходимости.

Далее нужно привязать сценарий к какому-либо номеру. Для этого:
- Необходимо привязать IVR-сценарий к файлу сценария в разделе IVR → Список сценариев. Нажимаем кнопку «Добавить»:

70.png

Задаем имя, и выбираем файл сценария, а после нажимаем кнопку «Применить»

71.png

После чего должно быть так:

72.png

Чтобы привязать IVR к определенному номеру необходимо
а. Перейти в раздел Планы нумерации и выбрать действующий план нумерации, как правило: «План #0 NumberPlan#0».
б. Нажать кнопку «Добавить» 73.png
в. Заполнить
Название: (Например, IVR HELLO)
Тип префикса выбрать: IVR-сценарий
IVR- сценарий выбрать нужный сцеанрий – например IVR-hello

74.png

г. Нажимаем кнопку «Далее»
д. В списке масок нажимаем кнопку «Добавить» 75.png и вписываем требуемый номер, например 1499 и нажимаем кнопку «Задать.

76.png

77.png

В плане нумерации должна появиться такая строчка:

78.png

Потом нужно пойти в таблицу модификаторов:

Переходим в раздел “Внутренние ресурсы” -> “Таблицы модификаторов”
Выбираем требуемую строчку и нажимаем кнопку «Редактировать» 79.png или 2 раза кликните по самой строчке.
Выбираем нужный модификатор и нажимаем кнопку «Редактировать» 80.png

81.png

Переходим во вкладку «Модификация CdPN/Original CdPN» и меняем номер назначение на номер IVR – 1499

82.png

Не забываем нажать кнопку «Применить». И еще раз «Применить».

Настройка окончена, и теперь при звонке из города теперь будет звучать голосовое приветствие, и ваши клиенты могут самостоятельно выбрать пункт меню или до набрать внутренний номер.

Комментарии ()

Ваш комментарий отправлен.
Он будет опубликован после модерации

Имя *

Email *

Комментарий *

* - Поля обязательные для заполнения

Я ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности

Введите сумму 5 + 4

SMG - быстрый старт: от распаковки до запуска

Оглавление:

Этап 1: Первоначальный доступ и базовая настройка

1. Подключение к Web-конфигуратору:

1.2. Настройка сетевых параметров:

1.3. Дата и время: Установите корректные значения или настройте синхронизацию по NTP
(особенно это важно если у Вас временная демо-лицензия).

1.4. Лицензирование: Проверьте статус лицензии. (меню Лицензирование - Лицензии)

Этап 2: Настройка внутренних абонентов.

2.1. Создать SIP-профиль

а. Перейдите в раздел: Маршрутизация – Интерфейсы SIP.

б. Перейдите на следующую вкладку «Настройка протокола SIP» и выберете следующие значения:

в. Перейдите на следующую вкладку «Настройка кодеков RTP».

2.2. Создать SIP-абонентов

2.3. Настройка IP-телефонов:

Этап 3: Настройка внешних линий связи (Транки).

3.1. Создание транковой группы.

3.2. Создание SIP-транка.

3.3. Создание модификаторов доступа.

3.4. Настраиваем «План нумерации» и исходящую связь

4. Ограничиваем исходящую связь. Настраиваем IVR.

4.1. Ограничение связи – настраиваем категорию доступа.

4.2. Настраиваем «Группу вызова»

4.3 Настраиваем IVR

Комментарии ()

Похожие материалы

SMG - быстрый старт: от распаковки до запуска

Оглавление:

Этап 1: Первоначальный доступ и базовая настройка

1. Подключение к Web-конфигуратору:

1.2. Настройка сетевых параметров:

1.3. Дата и время: Установите корректные значения или настройте синхронизацию по NTP (особенно это важно если у Вас временная демо-лицензия).

1.4. Лицензирование: Проверьте статус лицензии. (меню Лицензирование - Лицензии)

Этап 2: Настройка внутренних абонентов.

2.1. Создать SIP-профиль

а. Перейдите в раздел: Маршрутизация – Интерфейсы SIP.

б. Перейдите на следующую вкладку «Настройка протокола SIP» и выберете следующие значения:

в. Перейдите на следующую вкладку «Настройка кодеков RTP».

2.2. Создать SIP-абонентов

2.3. Настройка IP-телефонов:

Этап 3: Настройка внешних линий связи (Транки).

3.1. Создание транковой группы.

3.2. Создание SIP-транка.

3.3. Создание модификаторов доступа.

3.4. Настраиваем «План нумерации» и исходящую связь

4. Ограничиваем исходящую связь. Настраиваем IVR.

4.1. Ограничение связи – настраиваем категорию доступа.

4.2. Настраиваем «Группу вызова»

4.3 Настраиваем IVR

Комментарии ()

Похожие материалы

1.3. Дата и время: Установите корректные значения или настройте синхронизацию по NTP
(особенно это важно если у Вас временная демо-лицензия).