Оплата товара производится посредством банковского перевода для юр.лиц, и так же посредством наличного расчета курьеру или в офисе дилера.
После оформления заказа – вам на почту придет письмо с уведомлением и уникальным номером вашего заказа, после чего с вами свяжется наш менеджер для уточнения данных

Доставка оборудования

После получения заявки менеджер Элтекс Коммуникации свяжется с Вами в течение 15-50 минут (в будние дни) для консультации по оборудованию и согласованию условий поставки (место, сроки и удобное время).
Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации. Возможно экспортное оформление для поставок в зарубежные страны.

Варианты доставки:

Самовывоз со склада в Новосибирске: ул. Светлановская 50/2 скл. 8
Самовывоз со склада в Москве: ул. Правды 8, к 27
Курьерская экспресс доставка по РФ до двери от 2 дней
Доставка транспортными компаниями КСЕ/Деловые линии/Major Express от 2 дней
Доставка по Москве и Новосибирску нашим водителем в течение нескольких часов.

Политика возврата оборудования

№	Категория оборудования	Состояние	Возможность возврата	Срок возврата
1	Телевизионные приставки, домашние роутеры, абонентские терминалы PON	Товар надлежащего качества	Да, с ограничениями: 1. Упаковка товара должна быть сохранена. 2. Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. 3. Сохранены чек (или иной документ) об оплате товара и товарная накладная. 4. Стоимость доставки товара не возвращается.	В течение 14 дней с даты продажи
1		Наличие дефектов по вине производителя	Да	В течение 12 месяцев даты продажи
2	Станционное оборудование GPON, Ethernet коммутаторы, VoIP оборудование, цифровые АТС, мультиплексоры	Товар надлежащего качества	Если товар не был в употреблении, в большинстве случаев мы делаем возврат или возможна замена на другое оборудование Eltex аналогичной стоимости	В течение 30 дней с даты продажи
2		Наличие дефектов по вине производителя	Да, при условии подтверждения дефекта сервисным центром	В течение 12 месяцев даты продажи

Порядок возврата товара

Если принято решение о возврате товара, необходимо передать товар на любой склад удобным способом. В случае возврата товара ненадлежащего качества, поставщик обязуется компенсировать транспортные расходы, в случае возврата товара надлежащего качества – транспортные расходы оплачивает покупатель :

Новосибирск, ул. Светлановская 50/2 скл. 8
Москва, ул. Правды 8, к 27 офис 207

Далее, в течение 5 банковских дней производится возврат денежных средств. Возврат производится тем же способом, каким был произведен изначальный расчет.

Порядок передачи оборудования в ремонт

В случае необходимости срочного ремонта, свяжитесь с нашими менеджерами, мы организуем ремонт в приоритетном порядке. Для станционного оборудования постараемся предоставить замену на время ремонта.

Ремонт осуществляется в Новосибирске. Оборудование необходимо направить на наш склад:

Новосибирск, ул. Светлановская 50/2 скл. 8

Доставка оборудования в ремонт осуществляется за наш счет, если дефект возник по вине производителя.

Обязательно к оборудованию надо приложить акт передачи в ремонт, в котором подробно укажите описание неисправности. В случае не обнаружения неисправности мы выставляем счет за диагностику устройства в размере от 600 до 2000 руб. с НДС.

Диапазон стоимости ремонта оборудования от 400 до 9 000 руб с НДС, в зависимости от сложности ремонта. Стоимость ремонта абонентского оборудования в среднем не превышает 1000 руб. с НДС.