Конфигурирование и эксплуатация программной АТС
ECSS-10 (продвинутый уровень) v.1.1

Длительность курса: 40 академических часов (5 дней)

Дата курса назначается по наполнению группы

Целевая аудитория:

• Системные администраторы
• Специалисты технических и инженерных служб
• Инженеры сопровождения и технической поддержки
• Разработчики сетевого ПО
• Технический персонал эксплуатации сетей телефонной связи

Как проходят занятия?

Курс идет в течение 4-х дней, в группах до 6 человек. Занятия проходят в нашем классе в городе Москве.

Обучение длится ежедневно с 10-00 до 18-00, предоставляется возможность выполнять лабораторные работы дополнительно в вечернее время. В первой половине дня изучается теоретическая часть, а во второй выполняются лабораторные работы.

Что Вы получите по завершении обучения?

По завершению курса (при успешной сдаче экзамена) Вам будет выдан сертификат от завода Eltex о прохождении обучения: в электронном виде на портале завода и, дополнительно, распечатанный в рамке по предварительному запросу.

Доступ к учебным материалам

На e-mail каждого ученика приходит письмо с доступом к онлайн платформе Eltex, где располагаются конспекты лекций и онлайн тесты. В классе с преподавателем обучающиеся изучают теорию и выполняют лабораторные работы, после каждой темы сдают тесты на онлайн платформе Eltex.

Соответствие стандартам Eltex

Материалы курса и лабораторные работы разработаны производителем Eltex, обучение проводится по стандарту Академии Eltex.

Требования к участникам:

• Знать основы построения и функционирования сетей передачи данных (СПД), стек протоколов
  TCP/IP, принципы работы традиционной (TDM) и IP-телефонии
• Иметь базовые знания протоколов сигнализации SIP, SIP-T, SIP-I, SIP-Q
• Уметь выполнять отладку работы сигнальных протоколов телефонии с целью получения
  информации об этапах установления соединения, разговорной фазе, отбое или сопутствующих
  ошибках на всех этапах установления соединения, выполнять базовую настройку абонентов и
  внешних интерфейсов (транков) на оборудовании IP-телефонии с использованием
  документации завода-изготовителя, находить необходимую информацию о функционировании
  устройств IP-телефонии и функциональных особенностях в документации и/или сети Интернет,
  выполнять работы по проектированию схем телефонной связи с учетом заданных требований и
  обосновывать свои решения
• Иметь навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя (Linux), введения в
  эксплуатацию устройств телефонии, их базовой настройки и обеспечению удаленного доступа
  к устройствам, отладки и снятия логов и трассировок на уровне станционного оборудования, в
  том числе на уровне отладки сигнальных протоколов, а также получать сетевые дампы с
  последующим анализом диаграмм сигнальных протоколов и медиа-трафика, работы с
  регулярными выражениями и/или шаблонами при работе с диапазоном нумерации, настройки
  системы обеспечения качества обслуживания (QoS), в том числе на сетевом оборудовании

Результаты обучения:

Уметь:

• уверенно проводить комплекс необходимых мероприятий по конфигурированию виртуальных АТС и других компонент системы
• уверенно конфигурировать внешние и внутренние интерфейсы системы, включая абонентские, транковые, а также бридж-интерфейсы
• использовать гибридную систему правил для корректного формирования контекста маршрутизации
• выполнять стыковку системы ECSS-10 с абонентскими и транковыми шлюзами производства ООО «Предприятие «Элтекс».

Знать:

• основные принципы функционирования современных сетей NGN и IP-телефонии
• состав и архитектуру программных компонент системы ECSS-10
• состав экосистемы и функциональные возможности основных компонент
• основные принципы работы виртуальных АТС, их прав доступа, внутренних сущностей
• принцип и основные механизмы управления вызовом по протоколу SIP

Владеть:

• навыками базового проектирования сетей IP-телефонии с целью замены традиционных УПАТС в корпоративной сети с использованием программно-аппаратного комплекса ECSS-10 производства ООО «Предприятие «Элтекс»
• навыками анализа возникающих в процессе эксплуатации проблем и иных ситуаций, связанных с необходимостью отладки изучаемой системы
• навыками поиска необходимой документации и требуемых разделов на сайте производителя оборудования

Программа курса

1. Возможности системы ECSS-10

• Обзор функциональных возможностей системы ECSS-10
• Вопросы отказоустойчивости и резервирования
• Протоколы и доступный функционал интерфейсов
• Список доступных лицензий
• Типовые схемы применения комплекса
• Пример использования различного оборудования на сети IP-телефонии
• Возможности предоставления дополнительных услуг, вспомогательные модули системы

2. Архитектура и аппаратный состав

• Аппаратный состав системы, рекомендации по выбору и использованию оборудования
• Программные компоненты ECSS-10
• Принцип работы и назначение различных кластеров (программных компонент)
• Типовые варианты построения систем и сетей на базе ECSS-10
• Обеспечение сетевой инфраструктуры, принцип обработки отказов сети
• Требования к кластеру, георезерву для обеспечения сетевой доступности
• Дополнительные компоненты системы

3. Управление системой ECSS-10

• Назначение элементов Web-конфигуратора
• Система аварийной сигнализации
• Расширенный и стандартный Web-конфигураторы
• Эмулятор консоли CoCon в Web
• Управление системой при помощи консоли CoCon
• Сбор информации для системы расчетов
• АРМ КЦ, портал абонента и прочие интерфейсы

Лабораторная работа

• Изучение элементов расширенного и стандартного Web-конфигураторов

4. Базовые настройки виртуальных АТС

• Создание, удаление и редактирование доменов (виртуальных АТС)
• Настройка транспорта, IP-SET
• Работа с абонентскими интерфейсами (алиасами). Правила создания и обслуживания абонентов
• Регистрация абонентских терминалов на виртуальной АТС
• Способы резервирования активного proxy

Лабораторная работа

• Создание и настройка виртуальной АТС в системе ECSS-10.
• Создание и регистрация SIP абонентов.

5. Маршрутизация телефонных вызовов

• Основные понятия
• Изучение контекстов маршрутизации, правил и планов нумерации в системе ECSS-10
• Синтаксис условий маршрутизации в рамках гибридной системы. Решение задач
• Основные принципы и логика маршрутизации вызовов в рамках контекста маршрутизации в домене
• Изучение возможных результатов маршрутизации
• Формирование основных принципов работы системы для создания контекста маршрутизации

Лабораторная работа

• Изучение маршрутизации телефонных вызовов.
• Настройка правил контекста маршрутизации

6. Использование шлюзов в системе ECSS-10

• Назначение шлюзов TAU и SMG производства ООО «Предприятие «Элтекс» в системе ECSS-10
• Настройка системы ECSS-10 для работы со шлюзами.
• Обзор минимально необходимых настроек шлюза в зависимости от схемы включения

7. Внешние интерфейсы системы

• Бридж-интерфейсы. Соединение доменов виртуальным каналом
• Транковые интерфейсы. Создание транков в сторону внешних сетей
• Контроль транков, SIP-OPTIONS, резервирование направлений (для бриджей, транков)

Лабораторная работа

• Настройка бриджей, маршрутизация вызовов между доменами
• Настройка транковых интерфейсов, маршрутизация вызовов на внешние шлюзы

8. Дополнительные виды обслуживания (ДВО)

• Список доступных дополнительных сервисов
• Лицензионные пакеты ДВО, установка ДВО
• Активация и включение услуг абонентам

Лабораторная работа

• Настройка базовых дополнительных услуг для абонентов домена

9. Модификация параметров вызова

• Принципы и задачи модификации параметров различных вызовов
• Синтаксис, используемый в процессе модификации. Решение задач
• Применение модификаторов для решений типовых задач
• Модификация в процессе маршрутизации. Модификация на транке и абоненте. Адаптация номеров

Лабораторная работа

• Изучение принципов модификации номера

10. Ограничение доступа к направлениям

• Основные принципы и логика блокировки и/или ограничения вызовов
• Настройка типов доступа и режимов на внешние направления
• Настройка групп доступа

Лабораторная работа

• Ограничение доступа к направлениям на сети учебного центра

11. Получение логов и трассировок вызова

• Рассмотрение основных инструментов отладки, встроенных в систему ECSS-10
• Использование стороннего открытого программного обеспечения для отладки системы
• Рекомендации по выполнению регламентных работ по работе с трассировками
• Поиск и устранение неисправностей на практических примерах

Лабораторная работа

• Получение и анализ трассировок вызова

12. Периодические регламентные работы

• Создание backup архива и восстановление системы
• Работа с менеджером предупреждений. Поиск и чтение аварий. Чтение логов
• Рекомендации по выполнению периодических регламентных работ

13. Вопросы установки системы и подготовительные работы

• Установка системы в кластере «Active-Active» и без резерва
• Подготовка аппаратных ресурсов (виртуальных машин) и установка операционной системы Ubuntu
• Настройка сетевой подсистемы в режиме резервирования
• Медиа-сервер (MSR). Принцип обработки медиа трафика и сигнализации системой. Установка и настройка MSR. Сайты и зоны
• Индивидуальные настройки домена. Режим media-offroad
• Обзор базовых принципов настройки оборудования для географического резервирования
• Разбор основных принципов и часто встречающихся ошибок при установке на операционную систему Ubuntu server 18.04.x.

14. Дополнительные модули системы

• Call-center ECSS-10. Очереди и агенты (супервизоры и операторы)
• Расширенные настройки для некоторых ДВО. Интерактивное голосовое меню (IVR). Конференции и селекторная связь. Подключение системы Антифрод
• Формирование входящих и исходящих IVR скриптов для создания собственных сценариев обработки вызова
• Другие модули (по запросу)

Лабораторная работа

• Настройка IVR скриптов и работа с конференциями/КЦ (контактным центром)

15. Итоговый тест